Bezpečnostní kampaň Woltu a iniciativy Dám respekt nekončí zimou. Data ukazují, že kurýři bourají méně

Méně nehod, více respektu. Wolt a iniciativa Dám respekt pokračují v bezpečnostní osvětě. Zimní fáze kampaně zaměřená na viditelnost a pravidla pohybu v náročných podmínkách nese výsledky. Podle dat technologické společnosti Wolt je právě kombinace inovací a průběžného vzdělávání kurýrů, široké veřejnosti o vzájemném respektu klíčem k vyšší bezpečnosti v provozu. Partneři proto ve společných aktivitách plánují pokračovat i v nadcházejících měsících.

Zima je pro městskou logistiku nejnáročnějším obdobím – dřívější stmívání, zhoršená viditelnost a kluzké vozovky kladou na kurýry zvýšené nároky. Wolt proto v kritických měsících zintenzivnil komunikaci bezpečnostních zásad a v aplikaci využívá funkce zohledňující aktuální podmínky. Zároveň poskytuje partnerským kurýrům bezplatné pojištění pro případ nehody. Na základě těchto dat má tedy i přesnou statistiku, která ukazuje, že 99,9% doručení je bez nehody.

„V zimě je klíčová nejen viditelnost, ale především předvídavost, opatrnost a vzájemný respekt. Právě na tyto aspekty se zaměřujeme v naší zimní komunikaci směrem na partnerské kurýry i širokou veřejnost. Naším cílem dlouhodobé spolupráce s Dám respekt je kultivace prostředí městské logistiky a zvyšování bezpečnosti pro všechny účastníky provozu, “ říká Tomáš Kubík, vedoucí komunikace Wolt pro Česko a Slovensko.

Edukací proti napětí v ulicích

Spolupráce se opírá o dlouholeté know-how iniciativy Dám respekt. Ta nepracuje s dojmy, ale s tvrdými daty, která porovnávají chování různých skupin účastníků silničního provozu. Zároveň v rámci letošní Bezpečnostní kampaně sdílel Wolt s partnerskými kurýry tipy a doporučení, které podpořil i edukativním obsahem kampaně na sociálních sítích. Ta byla cílená nejen na kurýry, ale i na širší veřejnost, získala stovky tisíc zhlédnutí a pozitivní reakce. Zmíněná kampaň pod názvem „Safety Starts With All of Us“ byla v průběhu ledna spuštěna v České republice a Lucembursku prostřednictvím kanálů Meta Ads, Google Ads a formátů Out of Home (OOH), dosáhla skvělých výsledků:

●      více než 9 milionů zobrazení v každé z obou zemí

●      frekvence zobrazení reklamy dosáhla hodnoty 6,8 v ČR a 18 v Lucembursku (běžný průměr je 5)

●      míra prokliku (CTR) činila 7 % (3 % a více je považováno za velmi silný výsledek)

●      kreativní formáty byly v ČR zobrazeny na 250 obrazovkách v rámci 8 lokalit

„Nezavíráme oči před tím, že hustý městský provoz přináší třecí plochy. Víme, že i kurýři mohou vyvolávat napětí nebo chybovat, a právě proto se snažíme tyto situace aktivně odstraňovat systematickým vzděláváním,“ vysvětluje zakladatel iniciativy Roman Kreuziger a dodává důležitý kontext: „Data nám ale zároveň ukazují, že profesionální řidiči v městském prostředí jsou ve výsledku ohleduplnější než běžná populace. Například v roce 2024 způsobili lidé využívající vozidlo k výdělečné činnosti pouze čtvrtinu z celkového počtu nehod cyklistů a koloběžkářů.“

Co prozradila anketa mezi 2 000 partnerskými kurýry? Wolt do bezpečnostní strategie zapojuje i přímou zpětnou vazbu z terénu. V rozsáhlé anketě, do které se v minulosti zapojily téměř dva tisíce kurýrů, se potvrdilo, že lidé doručující objednávky jsou v otázkách bezpečnosti často uvědomělejší než zbytek populace.

●      Nosí ochranné prvky: 87 % kurýrů uvedlo, že při jízdě nosí přilbu.

●      Znají pravidla: Kurýři vykazují výrazně vyšší znalost pravidla 1,5 metru pro předjíždění cyklistů.

●      Jsou optimističtí: Zatímco veřejnost vnímá situaci na silnicích skepticky, 56 % kurýrů hodnotí vztah mezi řidiči a cyklisty jako spíše či zcela přátelský.

Na základě těchto zjištění a zpětné vazby vzniklo i Desatero slušného kurýra, které definuje zásady jako bezpečné parkování, nepoužívání telefonu za jízdy či nulovou toleranci alkoholu. K Desateru se přihlásil nejen Wolt a více než tisíc partnerských kurýrů, ale i další doručovací platformy.

Nutnost prevence trvá a i přes pozitivní výsledky interních dat zůstává vnější prostředí výzvou. Nejnovější data agentury Kantar ukazují, že vztahy na silnicích vnímají zejména mladí lidé jako mnohem nejpřátelštější (cca 70 % mladých vs. 52 % běžné populace). Naději na zlepšení přitom nevidí v represích, ale ve výchově k respektu a lepší infrastruktuře.

Virtuální realita a technologie, které pomáhají

Kromě osvěty spoléhá Wolt na systémová opatření přímo ve své aplikaci. Partnerští kurýři mohou například flexibilně měnit typ vozidla (auto, kolo, motorka) podle aktuálního počasí, což přispívá k plynulosti a bezpečnosti doručování.

Wolt v souladu se svou celoevropskou strategií nezůstává jen u teorie, ale sází na špičkové technologie. Ve spolupráci s českým startupem VeloHub a odborníky z ČVUT otestoval v unikátním pilotním projektu výcvik kurýrů ve virtuální realitě (VR). Tento systém dokáže simulovat nejrizikovější momenty městského provozu, od nečekaného otevření dveří zaparkovaného auta až po nebezpečné odbočování kamionů, a učí kurýry správně reagovat dříve, než se do takové situace dostanou „naostro“.

„Virtuální realita umožňuje kurýrům vyzkoušet si krizové situace v simulovaném prostředí bez reálného rizika. Tento nácvik jim dovoluje chybovat a poučit se z vlastních omylů v naprostém bezpečí. Naším cílem je, aby si tyto správné návyky podvědomě přenesli z „headsetu“ přímo do ulic, což prokazatelně zvyšuje jejich bezpečnost i jistotu v provozu,“ doplňuje Tomáš Kubík.

Foto: Wolt.com, archiv